看著不起眼的企業文化,對美容門店竟然如此重要

發表時間:2019-03-19 16:22:06

又到了金三銀四的跳槽季,你的門店還好嗎?

每年這個時候都是離職找工作的高峰期,有人是為了加薪,有人是想換個平臺,但不管哪種原因,對美容門店來說,頻繁的人員流動可不是個好兆頭,這意味著人力、物力和時間成本的增加。在眾多因素中,對企業文化不認同占比非常高。

企業文化不僅關系著員工的穩定性,還直接影響門店的業績。

回想一下,在我們的工作經歷中,是不是以人為本、注重員工發展的公司更得民心,發展也較快;反觀總是壓迫員工,教條式的公司,員工怨聲載道。美容門店也是一樣。

作為科技美容連鎖品牌的美肌工坊,認為企業文化從基礎到核心可以分為三個層次:

表面層的物質文化,稱為企業的“硬文化”。包括門店環境、布置,產品儀器外觀、質量等。

中間層次的制度文化。包括門店體制、員工間的關系以及各項規章制度等。

核心層的精神文化,稱為“企業軟文化”。包括價值觀念、使命愿景、群體意識等,是企業文化的核心,被稱為企業精神。

因此,門店精神文化越豐富,凝聚力越強、目標越統一。那企業文化在美容門店發展中具體有哪些作用呢?

凸顯價值,指明方向

我們開美容門店,都會有一些初衷,就是為什么開這個店,是賺錢大于一切,還是對美的追求,不同的想法所體現出來的價值是不一樣的,這些反應到門店的企業文化中所引導的行為也不一樣,潛移默化地影響門店和員工的發展。

例如部分美容門店盲目的推崇金錢文化,沒有真正把顧客的需求與利益放到心上,在金錢文化的推動下,門店往往就是想辦法讓顧客開卡、做項目、賣產品,一切目的就是為了“銷售”,而感恩、服務、熱情、正能量等等詞匯,都是為了銷售而存在的附屬品。

規范行為,凝聚力量

大部分企業文化當中還包含了門店的規章制度,明確門店的倡導、禁忌,以此來指導員工的行為和工作,幫助經營者進行管理。這樣的好處是能夠使員工對事物的評判有統一的標準,有共同的價值目標,推動門店朝著更好的方向發展。

當然在進行一系列規范的時候要注意度的把握,既不能對員工進行奴化教育,也不能片面注重情感的“以人為本”而忽視了管理的理性。

總的來說,當美容門店要建立企業文化時,要重點把握以下幾點:

01.注重塑造核心價值觀

核心價值觀是門店在經營過程中堅持不懈、努力使全體員工都必須信奉的信條,體現了門店運營的核心精神,也是全體人員身體力行堅守的理念。簡言之就是經營者為什么要經營門店?最終的目標是什么?以什么標準去要求自己和員工?在利益面前是屈服還是不為所動?是將員工看成門店發展的工具還是合作伙伴?

02.充分 體現以人為本的理念

把尊重人的個性、關注人的價值、激發人的潛能,作為企業文化建設的立足點。在企業文化建設中,應堅持以人為中心,用科學的機制激勵人,堅持獎罰分明、公平公正。要讓員工有榮譽感、成就感和歸宿感,有家的溫暖;要讓顧客感到享受和被尊重,不搞虛假。

03.加強美容門店和員工的融合

門店和員工是實現目標的共同體,二者不可割裂。建設企業文化,要發揮門店經營者和員工兩方面積極性,營造上下協同、團結一致的良好文化環境,有困難共同克服,有盈利大家共享,使門店真正具有核心競爭力。

在建設優秀企業文化中,經營者是關鍵,起著主導作用,并且在不同的階段企業文化是需要調整和優化的,這樣才能更加符合美容門店的發展。

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